POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

CASAFARI (collectivement, « CASAFARI », « Nous », « Notre » ou « Notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles, protégeons votre vie privée lorsque vous utilisez nos Services et fournit également des informations sur vos droits en vertu de la législation applicable. Veuillez lire attentivement cette politique avant de nous fournir des informations personnelles. En utilisant nos Services, vous acceptez que CASAFARI puisse utiliser ces données conformément à notre politique de confidentialité. CASAFARI se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE pour vous garantir une protection et une sécurité suffisantes de vos données.

Cette politique s'applique aux personnes qui utilisent un site Web, une application, un produit, un logiciel ou un service de CASAFARI (nos « Services »).

Au sein de nos Services, il peut y avoir des liens vers des sites Web ou des applications tiers. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu ou du respect de la confidentialité des sites Web ou applications tiers. Par conséquent, nous vous suggérons de vérifier sur ces sites Web et/ou applications les déclarations de confidentialité applicables et les conditions d'utilisation respectives.

Confidentialité des enfants. Nos Services ne sont généralement pas destinés aux enfants et ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants ou des mineurs (de moins de 18 ans), nous ne collectons donc pas sciemment de données relatives aux enfants ou aux mineurs.

NOM DU CONTRÔLEUR ET INFORMATIONS DE CONTACT:

Le responsable du traitement au sens du règlement général sur la protection des données et de la réglementation nationale sur la protection des données est :
Casafari Europe Ltd
Adresse : 27 Old Gloucester Street, Londres
WC1N 3AX, Royaume-Uni
Courriel : [email protected]

QUI NOUS SOMMES

CASAFARI est une plateforme immobilière alimentée par l'intelligence artificielle qui fournit une veille concurrentielle sur le marché immobilier via un logiciel en tant que service (SaaS). Le groupe de sociétés CASAFARI est composé de CASAFARI LLC, CASAFARI EUROPE LTD et de ses filiales au Portugal et en Hongrie.

COMMENT NOUS COLLECTONS DES INFORMATIONS DE VOTRE PART

Nous obtenons des informations personnelles de votre part:

• Grâce à vos interactions avec nous et nos services, par exemple lorsque vous achetez ou utilisez nos services, créez un compte, remplissez des formulaires de contact, vous abonnez aux mises à jour du blog, demandez des informations ou contactez-nous pour obtenir de l'aide (veuillez noter que nous pouvons enregistrer ou surveiller nos appels/conversations par chat à des fins de conformité et d’assurance qualité );
• Via votre système/appareil et l'utilisation de Nos Services. Nos serveurs, journaux et autres technologies collectent automatiquement des informations sur le système/appareil et leur utilisation pour nous aider à administrer, protéger et améliorer nos services, analyser l'utilisation et améliorer l'expérience des utilisateurs;
• Grâce à votre adresse IP, afin de diagnostiquer les problèmes de notre serveur, d'administrer le site et de suivre les statistiques d'utilisation. Si vous avez accédé à notre site Web en cliquant sur un lien ou une publicité sur un autre site, nous enregistrons également ces informations – cela nous aide à maximiser notre exposition sur Internet et à comprendre les intérêts des utilisateurs;
• Grâce aux cookies et technologies similaires inclus dans nos Services, lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données en utilisant des cookies et des technologies similaires, comme expliqué plus en détail dans la section Cookies et technologies similaires.

Nous collectons également des informations personnelles vous concernant auprès de tiers, telles que:

• D'autres fournisseurs d'applications pour lesquels vous nous avez autorisé à accéder à leurs informations via une interface de programmation d'application (API), telle que Google Calendar;
• La ou les personnes qui organisent votre accès à Nos Services (par exemple, votre employeur ou l'abonné du Service) afin de créer un compte utilisateur;
• Une organisation à laquelle vous appartenez et où cette organisation vous donne accès à Nos Services;
• Les prestataires de services/sous-traitants qui travaillent avec nous en ce qui concerne notre service;
• Sources accessibles au public telles que des sites Web publics, des bases de données gouvernementales ouvertes ou d'autres données du domaine public, pour nous aider à maintenir l'exactitude des données et à fournir et améliorer les Services.

Vous pouvez choisir de nous fournir ou non des informations personnelles, mais si vous choisissez de ne pas le faire, vous risquez de ne pas bénéficier de toutes les fonctionnalités des Services.

QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS

Les informations personnelles que nous collectons sont les suivantes:

• Nom et données de contact, telles que nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, fonction, employeur et autres données de contact similaires;
• Les informations d'identification du compte, telles que les mots de passe et autres informations de sécurité pour l'authentification et l'accès;
• Contenu utilisateur, tel que les communications et les fichiers fournis par vous en relation avec votre utilisation des Services;
• Informations de paiement/facturation, telles que l'adresse de facturation de votre entreprise, le numéro de TVA et les autres informations de facturation.
  • Données financières, y compris les coordonnées bancaires de votre entreprise.
• Informations sur l'appareil, telles que les informations sur votre appareil, telles que l'adresse IP, l'emplacement ou le fournisseur;
• Informations d'utilisation et historique de navigation, telles que les informations sur votre navigation dans Nos Services, votre historique de navigation et les éléments de Nos Services que vous utilisez le plus;
• Données de localisation, pour les Services dotés de fonctionnalités de localisation améliorées, telles que la localisation dérivée de votre adresse IP ou les données indiquant où vous vous trouvez avec moins de précision, par exemple au niveau d'une ville ou d'un code postal;
• Informations démographiques, telles que votre pays et votre langue préférée.
• Informations sur les événements du calendrier (si vous autorisez notre accès à ces informations, par exemple via une intégration de Google Calendar) telles que le titre de l'événement, la description de l'événement, le lieu de l'événement, l'heure et la date et les participants.

COMMENT ET POURQUOI NOUS TRAITONS VOS INFORMATIONS

Nous avons différents objectifs et bases juridiques sur la base desquels nous utilisons et traitons vos informations personnelles.

Certaines lois nous obligent à expliquer les raisons légitimes pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles. Nous traitons les informations personnelles vous concernant sur la base qu'elles sont:

• Nécessaire à l'exécution d'un contrat/d'une commande : nous traiterons vos informations personnelles afin d'exécuter un contrat que nous avons avec vous (c'est-à-dire pour vous fournir des Services);
• Dans nos intérêts légitimes ou dans ceux de tiers, tels que la fourniture de services que nous sommes contractuellement obligés par un tiers (tel que votre employeur ou notre abonné, de vous fournir);
• Lorsque vous nous donnez votre consentement : Nous traitons les informations personnelles sur la base du consentement que vous nous accordez expressément au moment où nous collectons ces informations;
• Pour le respect d'une obligation légale (c'est-à-dire une ordonnance du tribunal).

Intérêts légitimes d’utilisation

Les bases légales pour traiter vos informations dans le cadre d’un intérêt légitime sont:

• Pour vous enregistrer en tant que nouveau client, gérer votre compte, fournir une assistance et une formation technique et client, vérifier votre identité et vous envoyer des informations importantes sur le service;
• Pour gérer notre relation avec vous, notre entreprise et nos fournisseurs tiers (c'est-à-dire pour envoyer des factures, collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues, gérer les paiements, les frais et charges, etc.). Pour ce faire, si vous nous en donnez l'autorisation, nous pouvons également accéder à vos informations sur des applications tierces telles que Google Agenda afin de pouvoir synchroniser vos événements avec nos systèmes internes afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle de nos Services et de répondre le plus efficacement possible. à vos besoins;
• Pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous analysons la façon dont vous utilisez nos services pour vous proposer des suggestions de fonctionnalités ou de services qui, selon nous, vous intéresseront également. Si vous nous donnez l'autorisation, nous pouvons également accéder à vos informations sur des applications tierces telles que Google Agenda afin de améliorez votre expérience utilisateur en rationalisant la gestion du calendrier et en activant des fonctionnalités personnalisées telles que des rappels, des analyses et des intégrations;
• Pour fournir à tout tiers qui a mis nos Services à votre disposition (c'est-à-dire votre employeur ou notre abonné), des informations sur l'utilisation des Services;
• À des fins de recherche et de développement internes et pour améliorer, tester et améliorer les caractéristiques et fonctions de Nos Services. Toutes les informations sont collectées et utilisées uniquement de manière globale. Par exemple, nous pouvons combiner les informations que vous nous avez fournies directement avec les informations collectées automatiquement. Ces informations agrégées sont ensuite saisies dans Notre base de données, où Nous pouvons les utiliser pour générer des rapports globaux sur Nos visiteurs, mais pas de rapports individuels qui vous identifient personnellement. Cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes pour garantir que nous vous proposons les offres les plus appropriées et pour personnaliser votre expérience;
• Le cas échéant, nous regrouperons également vos informations personnelles avec celles d'autres personnes, pour créer des rapports complets sur la manière dont les clients utilisent Nos services et font l'expérience de Notre marque;
• Comprendre les performances de Notre entreprise et réfléchir aux moyens d'améliorer Nos performances;
• Pour vous fournir du marketing tel que permis par la loi;
• Pour répondre à nos exigences d'audit interne et externe, y compris nos obligations en matière de sécurité des informations (et si votre employeur ou notre abonné vous permet d'accéder à nos services, pour répondre à leurs exigences d'audit interne et externe);
• Pour faire respecter nos termes et conditions et dans le but d'utiliser certaines fonctionnalités de paiement;
• Pour protéger Nos droits, notre vie privée, notre sécurité, nos réseaux, nos systèmes et nos biens, ou ceux d'autres personnes;
• Pour se conformer aux demandes des tribunaux, des organismes chargés de l'application de la loi, des organismes de réglementation et d'autres autorités publiques et gouvernementales, y compris lorsqu'ils se trouvent en dehors de votre pays de résidence;
• Afin d'exercer nos droits, de nous défendre contre les réclamations et de nous conformer aux lois et réglementations qui s'appliquent à nous ou aux tiers avec lesquels nous travaillons.

Nous ne collectons ni ne traitons aucune « catégories spéciales de données personnelles » qui, selon le RGPD, incluent des détails sur votre race ou origine ethnique, vos croyances religieuses, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre santé, vos données biométriques, et nous ne collectons pas non plus de données personnelles. informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme motif légal pour traiter vos informations personnelles, nous équilibrons ces intérêts avec vos intérêts, vos droits et libertés fondamentaux.
Notre utilisation et notre transfert vers toute autre application des informations reçues des API Google (par exemple, lorsque vous nous autorisez à accéder à vos informations depuis Google Calendar) respecteront la politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.

COMMERCIALISATION

Nous vous envoyons des communications marketing par courrier électronique et en ligne. Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons de consentir explicitement à recevoir du marketing de notre part. Si nous vous envoyons une communication marketing, elle comprendra des instructions sur la manière de refuser de recevoir ces communications à l'avenir, via un lien de « désabonnement » dans tout e-mail que vous recevrez de notre part. Nous serons tristes de vous voir partir, mais nous respectez votre vie privée.

Lorsque vous vous inscrivez :

• Nous vous enverrons des e-mails et des messages de rétention adaptés à vos préférences et intérêts individuels. Nous utilisons des analyses pour affiner notre marketing – celles-ci détermineront le contenu des messages et des offres que vous recevrez;
• Re-ciblage. Avec votre consentement, cela nous permet de montrer aux visiteurs déjà intéressés par Nos Services, des publicités de Notre part sur des sites Internet partenaires. Les technologies de reciblage analysent les informations que nous collectons sur vos interactions avec nous, y compris vos cookies, et affichent des publicités basées sur votre comportement de navigation passé sur le Web;
• Nous utiliserons vos informations personnelles (y compris en les anonymisant et en les regroupant avec les informations personnelles d'autres clients) à des fins de vente, de chaîne d'approvisionnement et à des fins financières et d'analyse, pour déterminer nos performances, les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées et lorsque cela est nécessaire pour faire rapport à nos sociétés mères ou affiliées.

Respecter vos préférences marketing est important pour nous. Vous avez le droit de refuser de recevoir du marketing direct et de la publicité en ligne ciblée.

Même si vous refusez de recevoir des communications marketing par e-mail, nous pouvons toujours vous envoyer des communications de service ou des informations transactionnelles importantes liées à vos comptes et abonnements (à des fins telles que la fourniture d'un support client).

TES DROITS

Vous pouvez mettre à jour, supprimer et/ou exercer d'autres droits liés à vos données personnelles en nous contactant à [email protected].

Notre objectif est de garantir en fin de compte vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données:

• Demande d'accès de la personne concernée: le droit de demander et d'obtenir des détails sur vos informations personnelles et de recevoir une copie des données personnelles en cours de traitement;
• Droit de rectification – mettre à jour vos données personnelles: le droit d'obtenir sans délai injustifié la rectification de toute donnée personnelle incomplète ou inexacte;
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli): le droit à ce que certaines données personnelles vous concernant soient effacées et ne soient plus traitées lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées ; lorsque le consentement a été retiré ou s'oppose au traitement ; ou lorsque ce traitement n'est pas conforme à la législation applicable;
• Droit à la limitation du traitement: le droit de demander que vos informations personnelles ne soient utilisées qu'à des fins restreintes;
• Droit de refus du marketing: vous pouvez gérer vos préférences marketing en vous désabonnant des liens trouvés dans les communications que vous recevez de Notre part ou en visitant le centre de préférences applicable;
• Droit à la portabilité des données: le droit de demander que les informations personnelles que vous avez mises à notre disposition soient transférées à vous ou à un tiers dans un format lisible par machine (c'est-à-dire un fichier électronique);
• Droit d'opposition: le droit de s'opposer au traitement de vos informations personnelles dans les cas où notre traitement est basé sur l'exécution d'une mission effectuée dans l'intérêt public ou si nous vous avons fait savoir que le traitement est nécessaire pour nous ou un tiers. l'intérêt légitime de la partie.

En réponse à une demande, nous vous demanderons de vérifier votre identité si nécessaire et de fournir des informations qui nous aideront à mieux comprendre votre demande. Si Nous ne répondons pas à votre demande, que ce soit en tout ou en partie, Nous vous fournirons une explication raisonnable et appropriée.

AVEC QUI PARTAGONS-NOUS DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations aux fins énoncées dans la présente Politique, avec les catégories de destinataires suivantes:

• Les sociétés du groupe CASAFARI;
• La personne qui vous fournit l'accès à nos Services (c'est-à-dire votre employeur ou notre abonné);
• Des tiers, lorsque vous nous donnez votre consentement;
• Les tiers avec lesquels nous sommes tenus de partager vos informations en vertu de la loi applicable, tels que les autorités chargées de l'application de la loi et les régulateurs;
• L'acquéreur de notre société ou de nos actifs et leurs conseils professionnels en cas de fusion ou d'acquisition.

Processeurs

Pour accompagner la fourniture de Nos services, CASAFARI s’appuie sur des prestataires de services. Tout tiers engagé par CASAFARI qui pourrait avoir accès ou traiter des données pouvant contenir des données personnelles est considéré comme un sous-traitant. CASAFARI effectue un examen de sécurité et de confidentialité des pratiques de tout sous-traitant avant de s'engager avec eux. Nos processeurs actuels sont:

• Adyen - Services de paiement
• Amazon Web Services - Fournisseur de services cloud
• Casa Safari, Lda - Prestataire de services
• Google Big Query - Entrepôt de données cloud
• Google Cloud – Fournisseur de services cloud
• Instantly - Diffusion des campagnes par e-mail
• Invoice Express - Logiciel de facturation en ligne
• Live Agent - Service d'assistance, gestionnaire de contacts
• Looker - Plateforme de Business Intelligence
• PayPal - Services de paiement basés sur le cloud
• Posthog - Outil d'analyse de produits
• Ringover - Système téléphonique basé sur le cloud
• Salesforce - Ventes CRM
• Slack – Application de messagerie
• Stitch - Service de réplication
• Streak – Services de messagerie
• Guide de l'utilisateur – Système d'expérience dans l'application
• Vitally – Plateforme de réussite client
• Zapier - Gestionnaire d'intégration

Tout sous-traitant et/ou sous-traitant utilisé par CASAFARI est soumis à un examen approfondi pour évaluer ses politiques de sécurité, de confidentialité et de confidentialité.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

CASAFARI prend la sécurité des informations personnelles au sérieux et nous utilisons des technologies et procédures appropriées pour protéger les informations personnelles:

• Contrôle d'accès: Tous les accès aux produits et services CASAFARI sont cryptés et protégés par un pare-feu.
• Cryptage: toutes les données et communications sont soumises à des normes de sécurité rigoureuses et sont transportées sur un canal crypté et sécurisé. Les données sont également cryptées au repos, ce qui signifie qu'elles sont stockées dans des bases de données cryptées qui respectent un niveau élevé de sécurité d'accès;
• Accord de non-divulgation et formation à la sécurité : tous les membres et employés de notre communauté sont liés par NDA et soumis à une formation continue de sensibilisation à la sécurité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES?

En général, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour le service concerné, ou aussi longtemps que cela est indiqué dans tout contrat pertinent que vous détenez avec nous et pendant une période raisonnable par la suite, par exemple pour poursuivre nos activités légitimes. intérêts, effectuer des audits, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Nous calculons les durées de conservation de vos informations personnelles selon les critères suivants:

• La durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectés;
• Lorsque vous ou votre employeur (ou tout autre abonné fournissant votre accès à nos Services) cessez d'utiliser Nos Services;
• La durée pendant laquelle il est raisonnable de conserver des registres pour démontrer que nous avons rempli nos devoirs et obligations;
• Les éventuelles durées de conservation prescrites par la loi;
• L'existence de toute procédure pertinente.

Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une période plus courte si vous nous demandez de supprimer ces informations. Dans ce cas, CASAFARI s’efforcera de supprimer vos informations personnelles dans un délai maximum d’un mois à compter de la date de la demande.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous plaçons également un petit fichier texte appelé « cookie » sur le disque dur de votre ordinateur. L'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi est standard sur les sites Web et les applications via lesquels des informations sont collectées sur vos activités en ligne via des applications, des sites Web ou d'autres services.

Un cookie peut contenir des informations nous permettant de suivre votre parcours sur le Site. Les cookies ne nuisent pas à votre ordinateur ni aux fichiers présents sur votre ordinateur ; il ne peut pas être utilisé pour lire des données sur votre disque dur et ne peut pas récupérer d'informations à partir d'autres cookies créés par d'autres sites Web.

Vous pouvez gérer les cookies du site Web dans les préférences de votre navigateur – vous aurez toujours le choix d’accepter, de refuser ou de supprimer les cookies. Cependant, si vous choisissez de modifier vos paramètres, cela peut entraîner une perte de fonctionnalités de votre navigateur, non seulement sur notre site Web, mais également sur d'autres. Par conséquent, à des fins de fonctionnalité améliorée et parce que les cookies ne nous fournissent aucune information permettant de vous identifier, nous vous suggérons de nous autoriser à les placer sur votre ordinateur.

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes:

• Authentification/Statut: identifiez lorsque vous visitez Notre site Web, si vous êtes connecté et lorsque vous y naviguez.
• Cookies d'analyse/de performance: nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site Web, c'est-à-dire les systèmes d'exploitation utilisés, le nombre de visites, la durée moyenne des visites, les pages consultées, etc. Globalement, ces cookies sont utilisés pour améliorer le fonctionnement de notre site Web et améliorez votre expérience utilisateur.
• Cookies de fonctionnalité: ces cookies permettent au site Web de se souvenir des choix que vous faites et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles, c'est-à-dire de vous saluer par le nom d'utilisateur que vous avez choisi et de mémoriser vos préférences.
• Sécurité: Nous utilisons des cookies comme élément de mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes d'utilisateurs, notamment pour empêcher l'utilisation frauduleuse des identifiants de connexion, et pour protéger notre site Web et nos services en général.

Utilisons-nous des technologies de suivi autres que les cookies?

Bien que pas à tout moment, nous pouvons également utiliser des balises Web (y compris des pixels de conversion) ou d'autres technologies à des fins similaires, comme décrit dans cette section, et nous pouvons les inclure sur nos sites Web, dans nos e-mails marketing ou dans notre newsletter, pour déterminer si les messages ont été ouvert et les liens cliqués. Les balises Web ne placent pas d'informations sur votre appareil, mais elles peuvent fonctionner en conjonction avec des cookies pour surveiller l'activité du site Web.

Signaux de suivi et de non-suivi

Bien que les navigateurs vous permettent de désactiver l'utilisation des cookies, nous ne modifions pas nos pratiques en réponse à un signal « Do Not Track » dans l'en-tête HTTP de votre navigateur. Nous ne chargerons à aucune fin de marketing des cookies/balises Web ou tout autre type de logiciel qui suit votre comportement général lorsque vous visitez des sites Web tiers. Nous suivons toutefois si vous cliquez sur des publicités pour les services CASAFARI sur des plateformes tierces telles que les moteurs de recherche et les réseaux sociaux et pouvons utiliser des analyses pour suivre ce que vous faites en réponse à ces publicités.

BOUCLIER DE CONFIDENTIALITÉ UE-ÉTATS-UNIS

Le Privacy Shield est un cadre pour les échanges transatlantiques de données personnelles à des fins commerciales qui protège les droits fondamentaux des individus lorsque leurs données sont transférées aux États-Unis et assure la sécurité juridique pour les entreprises.

Il peut arriver que certains de nos sous-traitants soient basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), leur traitement de vos données personnelles implique donc un transfert de données en dehors de l'EEE. Si et chaque fois que cela se produit, nous veillons à ce qu'il existe des garanties adéquates et qu'un degré de sécurité similaire soit appliqué, y compris en nous appuyant sur le bouclier de protection des données et les clauses types approuvées par la Commission européenne, entre autres options juridiques, sinon le transfert n'a lieu que lorsque la loi applicable le permet. , étant donné que l'objectif ultime est de garantir que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés conformément à la présente politique.

DIVULGATION DES DONNÉES

CASAFARI ne vend, ne fournit ni ne divulgue aucun type de données personnelles. Toutes les données que nous stockons sont conservées dans des bases de données cryptées et transportées dans des canaux sécurisés et ne seront accessibles à aucune fin autre que l'approvisionnement, la maintenance et l'amélioration de nos services. CASAFARI ne divulgue les données à des tiers que lorsque la divulgation est absolument nécessaire pour fournir les services demandés par nos clients ou en réponse à une demande légale d'une autorité accréditée.

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Cette politique peut être sujette à des mises à jour. Tout changement ou ajout important futur au traitement des informations personnelles tel que décrit dans la présente Politique vous affectant vous sera communiqué par un canal approprié.

Depuis le 1er janvier 2023, CASAFARI est conforme au RGPD.